När vi skriver allt mer om våra liv och kommenterar företag och produkter i vår vardag på Twitter så är det just där som företag ska vara på plats för att vårda sina varumärken. Två företag har gjorts sig sedda för mig på sistone..
De som följer mig privat på Twitter har nog sett att jag letat efter Vitamin Wells senaste tillskott, Reload, den senaste tiden. Idag fick jag napp, på Pressbyrån i stan. Glad som jag var checkade jag in via Foursquare och kommenterade att jag hittat det jag letade efter, samt lät Foursquareuppdateringen publiceras på Twitter. Efter ett tag dyker en tweet upp till mig — från @Pressbyran — som undrar hur jag tyckte att produkten smakade. De har alltså en person som sköter deras Twitter, och som söker upp vad som skrivits om varumärket och ger sig in i diskussionen. Kalaskul, och självklart blir jag positivit påverkad av detta och vill fortsätta handla mina Vitamin Well på Pressbyrån!
Ett företag som verkligen givit sig in i matchen är SJ, som genom sitt Twitteralias @SJ_AB har kommit att dominera som företag på Twitter. Många skriver med SJ (1777 följare!), och SJ är snabba på att såväl svara på frågor, klagomål och beröm som att retweeta inlägg om SJ som andra på Twitter skrivit. Dessutom skriver de om aktuell trafikinformation, nyheter samt berättar om events så som att de bjuder på kaffe på utvalda stationer. Enligt deras egna utsago har de precis utsetts till ”Bäst i klassen” i företag som gör rätt på Twitter av Internet World. Inte särskilt förvånande, och de förtjänar en eloge för sitt arbete!
Moderna tider kräver moderna tillvägagångssätt, relevant närvaro och anpassningsförmåga. Ovanstående företag har tagit tekniken till sig, och arbetar på ett sätt som lockar kunder och förbättrar varumärket avsevärt. Nu väntar vi bara på att fler företag och organisationer ansluter till denna skara..
Vad tycker ni om t.ex. Pressbyråns och SJs närvaro på Twitter? Andra företag och organisationer? Dela dina tankar här nedan!
Möjligen relaterade inlägg:
